Mayorista Marsol -- Viaje a Bretaña Semana Santa 2008

Contratamos un viaje con Eroski Viajes, en el que la compañia que nos llevaba era Marsol.

Desde el inicio empezo mal,ya que llovia a cantaros y nos cambiaron la salida desde la Termibus (Zona cubierta) hasta el estadio San Mames, el cual no dispone de ningun refugio. El autobus llego el ultimo, casi 1 hora tarde, durante ese tiempo nadie nos informo de nada ni teniamos los servicio minimos, 10 minutos antes de montarnos en el bus, nos informaron que el autobus nos esperaba en la estacion de Termibus. Nos montamos y nos metieron en un autobus con asientos abatibles (y 5 estaban rotos)que no estaban preparados para pasar las 13 horas de viaje con noche en ruta, hay que añadir, que en el autobus habia en ese momento montados pasajeros que llevaban 7 horas de viaje.

Cuando llegamos a nuestro destino, las habitaciones del hotel no estaban preparadas, indicandonos que era posible que hasta las 15 horas no estuviesen listas (y eran las 11 h).

La guia, se demostro su incapacidad de hablar frances ya que hablo al recepcionista en español, a pesar de que el se entendia tambien en ingles (lo pudimos comprobar mas adelante), pero solo chapurreaba español.

Las maletas llegaron un poco mojadas, pensamos que seria por la lluvia caida durante la salida, pero a la vuelta se demostro que era porque el autobus disponia de alguna filtración, ya que la ropa del interior de la maleta llego de vuelta mojada.

Las guias locales resultaron totalmente satisfactorias.

Las excursiones sufrieron variaciones, no fueron las mismas que aparecian en la publicidad y no fueron cambiadas por razones metereologicas, sino que no hubo razon, ya que nos informaron de ellas, mientras cruzabamos la frontera.

El sabado finalizaron las excursiones a las 16:00, dejando el deposito medio lleno. Al dia siguiente era domingo, no habia gasolineras abietas y solo se podia repostar con unas tarjetas especiales, pues estuvimos la mañana entera en busqueda de la gasolinera, no funcionaba ninguna tarjeta, y no entraba en ninguna gasolinera el bus. Al final un conductor le presto la tarjeta para repostar, sino, quizas nos hubiesemos quedado tirados en una gasolinera hasta el lunes.

La visita del domingo, que era libre se redujo a 30 minutos de reloj.

Una nota importante es que el autobus no era adecuado para largos viajes, ya que no tenia baños, y como las visitas se hacian tan programadas no teniamos tiempo ni me ir al servicio.

Eroski en estos momentos tiene en sus manos la hoja de reclamaciones y esta tramitandolo, por lo que se esta poniendo en contacto con las partes implicadas Marsol y nosotros, asi que veremos pronto como acaba